Fallaufnahme
Maschinen-, Kauf- und Fehlerdaten werden vollständig erfasst.
Service 06
Garantie- und Nachgarantieservice für RODO Dönerroboter
Koordinierte technische Fallaufnahme für Garantie- und Nachgarantieanfragen auf Grundlage der jeweils geltenden Unterlagen.
Leistungsbausteine
Was die Bearbeitung umfasst
- Nachvollziehbare Aufnahme des Servicefalls
- Abgleich von Kauf- und Maschinendaten
- Technische Bewertung des Fehlerbilds
- Koordination freigegebener Maßnahmen
Benötigte Angaben
Was Sie bereithalten sollten
- Modell, Seriennummer und Standort
- Kauf- oder Liefernachweis
- Datum des Auftretens
- Fehlerbeschreibung sowie Fotos oder Videos
Ablauf
Strukturierter Prozess in vier Schritten
Bewertung
Der technische Sachverhalt und die vorliegenden Unterlagen werden geprüft.
Abstimmung
Zuständiger Vertriebspartner und gegebenenfalls Hersteller werden einbezogen.
Maßnahme
Freigegebene Reparatur, Teilelieferung oder weitere Prüfung wird koordiniert.
Garantie- und Nachgarantieservice anfragen
Übermitteln Sie die erforderlichen Angaben per E-Mail. Die Zuständigkeit und das weitere Vorgehen werden anschließend abgestimmt.