Wstępna kontrola
Sprawdzane jest, czy zgłoszenie nadaje się do obsługi zdalnej.
Serwis 05
Zdalne wsparcie robotów do kebaba
Zdalne wsparcie techniczne pomaga wstępnie ocenić wybrane zgłoszenia dotyczące odpowiednio wyposażonych robotów do kebaba RODO.
Zakres usługi
Zakres obsługi
- Prowadzona wstępna ocena techniczna
- Analiza kodów błędów, zdjęć i nagrań wideo
- wsparcie przy dozwolonych krokach obsługi i kontroli
- Lepsze przygotowanie wizyty na miejscu
Wymagane informacje
Co należy przygotować
- Model i numer seryjny
- Aktualny stan maszyny
- kod błędu lub dokładna obserwacja
- Dostępna osoba kontaktowa przy systemie
Proces
Uporządkowany proces w czterech krokach
Połączenie
Uzgadniane są dostępne informacje techniczne i funkcje wsparcia zdalnego.
Diagnostyka
Dozwolone kontrole są przeprowadzane wspólnie i w sposób uporządkowany.
Dalsze postępowanie
Rozwiązanie, potrzeba części zamiennych lub interwencja na miejscu są dokumentowane.
Zapytaj o wsparcie zdalne
Prześlij wymagane dane e-mailem. Następnie zostaną uzgodnione odpowiedzialność i dalsze kroki.